Uslovi korišćenja

1. Prihvatanje uslova

Registracijom naloga ili korišćenjem platforme Razvoz prihvatate ove uslove. Ako se ne slažete sa njima, nemojte koristiti uslugu.

2. Usluga

Razvoz omogućava firmama planiranje i optimizaciju ruta razvoza, dodelu ruta vozačima, evidenciju isporuke i pregled analitike. Usluga se pruža „takva kakva jeste“. Trudimo se da radi pouzdano, ali ne garantujemo neprekidnu dostupnost niti odsustvo grešaka.

3. Nalozi i odgovornosti

• Odgovorni ste za tačnost podataka koje unosite (adrese, podaci firme, kontakti).
• Odgovorni ste za čuvanje pristupnih podataka svog naloga.
• Vlasnik firme odgovoran je za to koga poziva u firmu, za upravljanje ulogama članova i za to da su vozači obavešteni o tome šta aplikacija beleži.

4. Dozvoljena upotreba

Nije dozvoljeno:

• zloupotrebljavati uslugu, pokušavati neovlašćen pristup tuđim podacima;
• automatizovano preopterećivati servis (scraping, masovni zahtevi);
• preprodavati ili ustupati uslugu trećim licima bez dogovora sa nama.

5. Podaci firme

Podaci koje firma unese (adrese, rute, kupci, porudžbine, dokumenti) ostaju vlasništvo firme. Izvoz tih podataka u Excel ili PDF dostupan je u svakom paketu i tokom probe i nikada se ne naplaćuje. Način obrade podataka opisan je u Politici privatnosti.

6. Probni period

Svaka novoregistrovana firma dobija probni period od 14 dana, koji počinje registracijom. Kartica se ne traži unapred. Proba služi proceni usluge, a za dalje korišćenje posle nje potrebno je izabrati paket.

Paket bira vlasnik firme na strani „Naplata“, odakle se prelazi na Polarovu stranu za plaćanje. Šta se i kada prvi put naplaćuje prikazano je tamo pre nego što potvrdite; posle toga se pretplata obnavlja mesečno dok je ne otkažete.

U probi važe sopstvene granice upotrebe, prikazane na strani „Naplata“ u aplikaciji. Nije predviđeno da se ista firma više puta registruje da bi probu produžila.

7. Paketi, cene i naplata

• Pretplata je mesečna i obnavlja se automatski dok je ne otkažete.
• Cene su iskazane u dinarima i objavljene na naslovnoj strani i na strani „Naplata“ u aplikaciji. Ako se na vašu zemlju primenjuje porez, obračunava se pri plaćanju i prikazuje pre potvrde.
• Plaćanje obrađuje Polar kao prodavac zabeleženog prometa (Merchant of Record). On naplaćuje karticu i izdaje račun, pa podatke o kartici ne vidimo niti čuvamo.
• Paket možete promeniti u oba smera kroz korisnički portal. Razlika u ceni se po pravilu obračunava od sledećeg naplatnog perioda, a tačan obračun vam se prikaže pre potvrde promene.
• Cene možemo izmeniti uz najavu vlasniku firme najmanje 30 dana unapred. Nova cena važi od prvog sledećeg perioda; ako vam ne odgovara, možete otkazati pretplatu pre nego što stupi na snagu.

8. Otkazivanje i povraćaj

Pretplatu možete otkazati u svakom trenutku kroz korisnički portal, bez naknade i bez poziva. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg perioda: pristup ostaje pun do kraja već plaćenog perioda, a posle toga se ne naplaćuje ništa.

Pošto svaki paket počinje probom od 14 dana bez kartice, već započet mesec se po pravilu ne vraća. Ako je do naplate došlo greškom ili usluga nije radila, javite se i rešićemo dogovorom. Povraćaj tehnički izvršava Polar.

9. Neuspela naplata i ograničen pristup

Ako naplata ne prođe, pristup ostaje pun još 7 dana, da biste stigli da promenite karticu. Posle toga se unos novih podataka zaključava, ali ograničenje je meko i podaci se ne brišu:

• ne radi: pravljenje novih ruta i optimizacija, dodavanje stajališta, unos novih porudžbina i artikala u katalog, izdavanje novih dokumenata, pozivanje novih korisnika, dodavanje vozila i uvoz podataka;
• radi i dalje: pregled svega postojećeg, izvoz podataka, preuzimanje i storniranje već izdatih dokumenata, i vozači koji završavaju ture koje su im već dodeljene.

Kamion koji je krenuo mora da završi turu, zato zaključavanje nikad ne prekida rutu u toku. Podatke ne brišemo zbog neplaćanja; ako firma ponovo plati, zatiče ih gde ih je i ostavila.

10. Granice upotrebe po paketu

Svaki paket nosi granice (broj vozila, broj korisnika, stajališta po ruti, broj optimizacija i porudžbina u jednom periodu). Granice su objavljene uz cene i vidljive u aplikaciji. Prekoračenje granice sprečava novi unos, ali nikada ne briše ono što ste već uneli.

11. Ograničenje odgovornosti

• Procene vremena vožnje, distance i ušteda su informativne i zavise od podataka trećih strana (HERE) i uslova na putu.
• Turn-by-turn navigacija se odvija u aplikacijama trećih strana (Google Maps, Waze) i podleže njihovim uslovima.
• Zabeležena vremena i GPS trag zavise od signala i od toga da li je vozač držao aplikaciju otvorenom, pa su informativni i nisu zamena za evidenciju radnog vremena.
• Dokumenti koje aplikacija izdaje (otpremnice) sastavljaju se iz podataka koje je firma unela. Za njihovu tačnost i za usklađenost sa poreskim i računovodstvenim propisima odgovara firma koja ih izdaje; mi ne pružamo poreske ni pravne savete.
• Vozači su dužni da poštuju saobraćajne propise; aplikaciju ne koristite tokom vožnje na način koji ugrožava bezbednost.
• U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, ne odgovaramo za posrednu štetu nastalu korišćenjem ili nemogućnošću korišćenja usluge. Naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos koji ste platili za uslugu u poslednjih 12 meseci.

12. Prekid korišćenja

Možete prestati sa korišćenjem usluge i zatražiti brisanje naloga u bilo kom trenutku. Zadržavamo pravo da suspendujemo naloge koji krše ove uslove. Ako uslugu gasimo u celini, obavestićemo vas najmanje 30 dana unapred, da biste stigli da izvezete svoje podatke.

13. Merodavno pravo

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Sporove ćemo prvenstveno rešavati dogovorom.

14. Kontakt i podaci o pružaocu usluge

Uslugu pruža NIKOLA PETROVIĆ PR RAČUNARSKO PROGRAMIRANJE SWF SOLUTIONS BEOGRAD - STARI GRAD, Visokog Stevana 25, 11000 Beograd, Srbija, PIB 112433581 · Matični broj 66100014. Razvoz je naziv proizvoda koji ta agencija razvija; ugovor o korišćenju sklapate sa njom.

Za sva pitanja pišite na podrska@razvoz.rs.